相談窓口
サービス内容、情報管理、手数料説明、候補先対応、連絡方法、プライバシー対応に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。
受付窓口
八重洲M&A総合センター
電話：03-4560-0084
受付時間：平日 10:00-17:00
お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
ご連絡時にあると助かる情報
- お名前、連絡先、会社名（差し支えない範囲）
- 対象となる相談・案件・担当者
- 発生日、連絡手段、問題となった説明・資料
- 希望する対応、連絡方法
対応手順
- 受付内容を確認し、原則として5営業日以内を目安に受領連絡を行います。
- 事実関係、関係資料、関係者、情報管理上の影響を確認します。
- 対応方針、改善策、再発防止策を検討します。
- 秘密保持上可能な範囲で、結果または対応方針をお知らせします。
秘密保持と個人情報
苦情・相談対応で取得した情報は、事実確認、連絡、改善、法令・ガイドライン対応の目的で利用します。第三者や他案件に関する情報は、秘密保持上開示できない場合があります。
不利益取扱いの防止
苦情・相談を行ったことのみを理由として、不利益な取扱いを行いません。案件進行中の場合も、依頼者の意思決定を尊重し、必要に応じて担当者変更や説明の追加を検討します。
改善への反映
いただいたご意見は、説明資料、フォーム、情報管理、連絡手順、利益相反管理の改善に活用します。